مدیریت سفارش

هر بار که یک کاربر چیزی را از شما خریداری می کند ، این یک رکورد "سفارش" ایجاد می کند. این سفارش تمام جزئیات مربوط به یک فرآیند پرداخت ، از جمله یک شماره مرجع منحصر به فرد ، هر کدهای تبلیغاتی را که مشتری از آن استفاده کرده است ، وابسته ای که به آنها مراجعه کرده است ، و نتایج بررسی کلاهبرداری (در صورت فعال بودن) در اختیار دارد.

You can access this feature at Orders >لیست همه سفارشات.

این سیستم سفارشاتی را برای تجدید ایجاد نمی کند ، زیرا این موارد شامل یک فرآیند پرداخت جدید نمی شوند و برای سفارش قبلی فاکتورهای مکرر هستند. سفارشات همیشه تا زمان بررسی مدیر در انتظار باقی می مانند ، حتی اگر موارد موجود در آنها به صورت خودکار فعال شود (اگر آنها را تنظیم کنید) ، به کارکنان خود اجازه می دهید تمام سفارشات جدید را که دریافت می کنید ، بررسی و پردازش کنند و هرگونه چک دستی یا اقداماتی را که برای جدید لازم است انجام دهیدخریدها

این سیستم دو عدد منحصر به فرد را به هر سفارش اختصاص می دهد. ابتدا شماره شناسه یک مرجع داخلی است که سیستم از آن استفاده می کند. سفارش اول شما ID 1 خواهد بود ، دوم ID 2 و غیره خواهد بود. سیستم همچنین شماره سفارش (یا سفارش #) را به آنها اختصاص می دهد. این شماره ای است که مشتریان شما در پایان فرآیند پرداخت دریافت می کنند و یک شماره 10 رقمی به طور تصادفی تولید می شود. این اندازه شرکت شما را تقسیم نمی کند.

فهرست

مدیریت سفارشات

می توانید سفارشات را از منوی سفارش مدیریت کنید. این منو امکان فیلتر کردن سریع سفارشات را بر اساس وضعیت فراهم می کند.

همچنین می توانید از برگه های خلاصه یا محصولات/خدمات در نمایه مشتری به سفارشات دسترسی پیدا کنید.

جزئیات سفارش

برای مشاهده صفحه جزئیات سفارش ، روی شناسه سفارش کلیک کنید. این صفحه تمام اطلاعات مربوط به سفارش را نشان می دهد. بخش اول اطلاعات مرجع مفیدی را نشان می دهد:

• تاریخ و زمانی که مشتری آن را قرار داده است.
• جزئیات مشتری که آن را قرار داده است.
• کد ارتقاء و تخفیف آنها استفاده شده است (در صورت وجود).
• روش پرداخت و کل مبلغ.
• شناسه فاکتور برای این سفارش. برای دیدن فاکتور به طور کامل روی آن کلیک کنید.
• آدرس IP کاربر در حال قرار دادن سفارش برای مشتری است.
• شرکت وابسته ای که به مشتری و پیوندی برای اختصاص دستی مراجعه کرده است.

موارد سفارش

در بخش سفارش ، هر یک از محصولات ، خدمات و دامنه هایی که مشتری سفارش داده است در کنار وضعیت و وضعیت پرداخت ، لیست می کند ، و این یک مرجع در یک نگاه را ارائه می دهد که آیا کسی قبلاً حساب را ایجاد کرده است و آیا شما پرداخت کرده اید.

• اگر محصولات در حال تعلیق باشند ، سیستم چندین تنظیم برای پیکربندی را نمایش می دهد. برای اطلاعات بیشتر ، به پذیرش سفارشات معلق در زیر مراجعه کنید.
• اگر ماژول های ProudLabs Pro یا MaxMindFraud را فعال کرده اید ، این سیستم نتایج بررسی کلاهبرداری را نمایش می دهد. برای اطلاعات بیشتر ، به بررسی نتایج بررسی کلاهبرداری مراجعه کنید
• If you have enabled it at Configuration ( ) > System Settings > General Settings or, prior to WHMCS 8.0, Setup >تنظیمات عمومی ، اگر مشتری هنگام سفارش سفارش ارائه می دهد ، یادداشت ها / اطلاعات اضافی را نمایش می دهد.

اقدام موجود

دکمه های اکشن موجود به شما امکان می دهد وضعیت سفارش را تغییر دهید:

• • سفارش را بپذیرید - به پذیرش سفارشات معلق در زیر مراجعه کنید.
  • لغو سفارش - وضعیت سفارش را برای لغو تنظیم می کند ، خاتمه ماژول را برای هر محصول فعال در سفارش (حذف حساب ها از سرور و تنظیم وضعیت محصول برای لغو) اجرا می کند و همچنین وضعیت فاکتور بدون پرداخت را برای سفارش لغو تنظیم می کند.
  • لغو و بازپرداخت - وضعیت سفارش را برای لغو تنظیم می کند ، خاتمه ماژول را برای هر محصول فعال اجرا می کند و هرگونه پرداخت را در برابر فاکتور سفارش از طریق دروازه پرداخت بازپرداخت می کند (اگر ماژول از آن پشتیبانی می کند).
  • به عنوان کلاهبرداری تنظیم شده است - خاتمه ماژول را برای هر محصول فعال به ترتیب اجرا می کند ، فاکتور مرتبط را لغو می کند و وضعیت سفارش را به کلاهبرداری تغییر می دهد.
  • در انتظار قرار دهید - وضعیت محصولات و خدمات و ترتیب وضعیت در انتظار وضعیت را تغییر می دهد.
  • حذف سفارش - سفارش و همه چیز مربوط به آن را حذف می کند. فقط اگر می خواهید سفارش را از سیستم خارج کنید ، فقط از این گزینه استفاده کنید. این شامل حذف محصولات یا خدمات در آن سفارش و فاکتور مرتبط است.

  مدیریت انبوه

  می توانید از چندین گزینه مدیریت فله برای تغییر وضعیت چندین سفارش به طور هم زمان استفاده کنید. این ابزارها فقط وضعیت سفارش را تغییر می دهند. آنها هیچ دستور ماژول را برای ارائه یا خاتمه حسابها اجرا نمی کنند. فقط می توانید این کار را از طریق صفحه جزئیات سفارش انجام دهید.

  سفارش دادن

  You can place an order by going to Orders >سفارش جدید اضافه کنید.

  می توانید سفارشات را به نمایندگی از مشتری در منطقه مدیر WHMCS قرار دهید. این شامل محصولات و افزونه هایی است که شما ایجاد می کنید و محصولات MarketConnect را ایجاد می کنید.

  Go to Orders >سفارش جدید اضافه کنید.

  ایجاد تبلیغات سفارشی نیاز به استفاده از هر کد تبلیغی در سفارش و ایجاد/ویرایش تبلیغات دارد. برای اطلاعات بیشتر ، به مدیران و مجوزها مراجعه کنید.

  پس از پرداخت ، WHMCS تهیه محصول سفارش داده شده را خودکار می کند.

  پذیرش سفارشات در انتظار

  Whenever a client places an order in WHMCS, it comes in as a pending order. To view pending orders, go to Orders >سفارشات را در انتظار لیست کنید و روی شناسه سفارش کلیک کنید. از آنجا می توانید سفارش را بپذیرید یا انکار کنید.

  حتی اگر فعال سازی خودکار را فعال کرده باشید ، در حالی که سیستم ممکن است به طور خودکار محصولات و خدمات را به ترتیب به مشتری ارائه دهد ، وضعیت سفارش تا زمانی که به صورت دستی آن را تأیید کنید ، در انتظار باقی می ماند. این به گونه ای است که شما همیشه می توانید سفارشات جدیدی را که داشته اید مشاهده و مرور کنید ، به عنوان مثال ، به صورت دستی بررسی کنید ، کلاهبرداری را بررسی کنید یا مشکلات دیگر را بررسی کنید.

  محصولات

  اگر سفارش شامل هر کالایی باشد ، مواردی را که در لیست موارد سفارش قرار دارد مشاهده خواهید کرد. اگر محصولات را به یک ماژول پیوند داده اید و هنوز محصول یا خدمات را فعال نکرده اید (به عنوان مثال ، با فعال کردن خودکار در پرداخت) ، گزینه های انتخاب سرور را برای نصب آن ، تعریف یک نام کاربری و می بینیدرمز عبور و کادر انتخاب برای ایجاد حساب و ارسال ایمیل خوش آمدید. بررسی کادر "Run Module Create" دستور ایجاد ماژول مرتبط را هنگام پذیرش سفارش اجرا می کند.

  دامنه

  اگر سفارش حاوی هر دامنه باشد و یک اقدام خودکار در مورد دریافت پرداخت آنها را فعال نکرده باشد ، پس شما همچنین می توانید یک ثبت نام دامنه و کادر انتخاب "ارسال به ثبت" را انتخاب کنید تا مشخص کند که آیا آن را از طریق ارسال می کندAPIاگر ثبت نام خودکار را فعال نکرده اید یا مایل به ثبت نام یا انتقال دامنه بدون پرداخت هستید ، باید این کار را انجام دهید.

  توجه به این نکته حائز اهمیت است که در حالی که تمام سفارشات تا زمانی که آنها را فعال نکنید ، در حال تعقیب است ، سیستم به طور خودکار موارد را در آن ترتیب (حساب های میزبانی و دامنه) بر اساس گزینه های تنظیم خودکار و گزینه های ثبت خودکار شما فعال می کند. اگر آنها را پیکربندی کرده اید که این کار را فوراً پس از پرداخت انجام دهند ، این اتفاق می افتد در حالی که سفارش در انتظار است. این امر برای اطمینان از بررسی دستی هر سفارش دریافت شده است.

  اصلاح سفارش

  سفارشات یک رکورد سفارش را در یک نقطه ثابت در زمان نشان می دهد. این شامل موارد خریداری شده (محصولات ، خدمات ، افزودنیها یا دامنه ها) ، مبلغ نمایش داده شده در فرم سفارش ، که سفارش را قرار داده و سایر جزئیات را نشان می دهد.

  تغییرات بعدی را می توان در قسمت های تشکیل دهنده سفارش انجام داد ، اما این تغییرات در سابقه سفارش منعکس نمی شود. سفارشات خود نمی توانند اصلاح شوند. برای تغییر سابقه سفارش ، سفارش جدیدی را با ویژگی های مورد نظر قرار دهید.

  این مراحل فرض می کنند که هنوز هیچ مقرراتی صورت نگرفته است. لغو سفارش قدیمی دستور ماژول خاتمه را برای حذف خدمات از سرور اجرا می کند.

  1. مراحل قرار دادن سفارش برای ایجاد و قرار دادن سفارش جدید با ویژگی ها را دنبال کنید.
  2. سفارش قدیمی را لغو کنید.

  بررسی نتایج بررسی کلاهبرداری

  در این بخش به شما امکان می دهد تا نتایج مربوط به خدمات محافظت از کلاهبرداری خود (کلاهبرداری Pro یا MaxMind) را تأیید کنید. همچنین می توانید اطلاعات اعتبار سنجی را در اینجا مشاهده کنید.

  اعتبار سنج

  در WHMCS 8. 2 و بعد از آن ، شما تأیید هویت کاربر را فعال کرده اید ، اطلاعات مربوط به سرویس invalation. com شخص ثالث در اینجا نمایش داده می شود. برای اطلاعات بیشتر ، به تأیید هویت کاربر مراجعه کنید.

  حداکثر

  اگر از سرویس MaxMind استفاده می کنید ، ممکن است بخواهید نتایج را که MaxMind در مورد سفارش ارسال می کند ، بررسی کنید. می توانید این کار را از صفحه جزئیات سفارش انجام دهید. با کلیک روی شماره شناسه سفارش برای سفارش در کنار سفارش در لیست سفارشات ، به آن می رسید. سپس گزینه "نتایج بررسی کلاهبرداری" را مشاهده خواهید کرد که آنچه را که از MaxMind دریافت کرده اید در مورد آن سفارش ذکر کرده است.

  اگر تصمیم گرفتید که این سفارش در واقع کلاهبرداری نبوده و می خواهید به صورت دستی از بررسی کلاهبرداری استفاده کنید ، می توانید این کار را با کلیک روی دکمه تنظیم شده به انتظار انجام دهید ، که وضعیت سفارش را از کلاهبرداری به معلق تغییر می دهد و فاکتور به آن باز می گرددبدون پرداختاین امر به کاربر اجازه می دهد تا به صورت عادی پیش برود و از منطقه مشتری پرداخت کند ، یا اگر یک دروازه بازرگان در حال استفاده است ، می توانید از طریق فاکتور کلیک کرده و فوراً سعی کنید با استفاده از دکمه ضبط تلاش در فاکتور ، پرداخت مشتری را ضبط کنیدواد

  اگر نمره کلاهبرداری یک سفارش بیش از آستانه تنظیم شما باشد ، وضعیت "در انتظار" را رد می کند و سیستم آن را به "کلاهبرداری" تنظیم می کند.

  وضعیت سفارش سفارشی

  By default, there are four order statuses that should cover most situations: Pending, Active, Fraud and Cancelled. If you need more, you can create them via Configuration ( ) > System Settings > Order Statuses or, prior to WHMCS 8.0, Setup > Other >وضعیت سفارش